Sayın İlgili,

Bu anket, ihtiyaçlarınız doğrultusunda hareket edebilmek ve sizlerden alacağımız geri bildirimlerle hizmet kalitemizi iyileştirerek müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla hazırlanmıştır.

Size daha kaliteli laboratuvar hizmetleri verebilmek için düzenlediğimiz bu anketi doldurarak talep ve sorunlarınızı bize ulaştırmanız siz sayın müşterilerimizin istekleri doğrultusunda hizmetlerimizi geliştirmek için daha doğru kararlar almamıza yardımcı olacaktır.

Anketi konuyla ilgili birim sorumlusunun cevaplamasını ve ilave görüşlerin açıklamalar kısmına yazılmasını rica eder, zaman ayırıp anketimizi cevapladığınız için teşekkür ederiz.


( * ) ile işaretli alanları doldurmak zorunludur.


Müşteri Memnuniyeti Anket Formu;
* Adı Soyadı
:
* Kurum Adı
:

* Görevi
:
* Adres
:
* Telefon
:
* Fax
:
* E-Posta
:

* Laboratuvarımıza ulaşım şeklinizi belirtmenizi rica ederiz
:

* Kalmer’in iletişim kanalları yeterli mi?
:

* Telefonla aradığınızda görüştüğünüz kişi istediğiniz konuda gerekli yönlendirmeyi yapabiliyor mu?
:

* Teknik konuda bilgi istediğinizde teknik personelimiz size yeterli bilgiyi verebiliyor mu?
:

* Kalmer’in teklif verme süresi sizin için uygun mu?
:

* Kalmer ’den aldığınız hizmet size belirtilen sürede gerçekleştiriliyor mu?
:

* Sertifikanız / Deney Raporunuz ve Etiketleriniz hatasız şekilde hazırlanıyor mu?
:

* Kalibrasyon Sertifikalarının ve Deney Raporlarının içeriği yeterli ve anlaşılır mı?
:

* Kalibrasyon hizmetlerimiz için laboratuar teknik alt yapımızı yeteli buluyor musunuz?
:

* Kalibrasyon hizmetlerimiz için laboratuvar personelimizi teknik açısından yeteli buluyor musunuz?
:

* Kalmer personelinin size karşı tutum ve davranışlarından memnun musunuz ?
:

* Yerinde kalibrasyon için kurumunuza gelen personelimizin tutum ve davranışlarını nasıl buluyorsunuz ?
:

* Faturalama işlemleri hatasız, kısa sürede ve kolaylıkla tamamlanıyor mu?
:

* Kalmer den başka hangi Kalibrasyon / Eğitim konularında hizmet almak istersiniz?
:

* Kalmer yönetici ve personelinin müşteri şikayetlerine karşı tutumundan memnun musunuz?
:

* Kalmer'i tercih sebebiniz hangisi olabilir (Çoklu Seçim yapabilirsiniz) ?
:

* Tekrar hizmet alacak olsanız Kalmer’i tercih eder misiniz?
:

* Kalmer’i tanıdığınız diğer firmalara tavsiye eder misiniz?
:

* Kalmer’in Kalibrasyon / Deney / Eğitim / Danışmanlık hizmet fiyatları sizin için uygun mu?
:

* Kalmer’in Müşteri Web-Portalından ve Dijital İmzalı Sertifika uygulamasından memnun musunuz?
:

* Laboratuvar hizmetlerimizle ilgili eklemek istediğiniz diğer izlenimlerinizi açıklamalar bölümüne yazmanızı rica ederiz.
:
* Doğrulama Kodu: 53656
:




100.000'in üzerinde memnun müşteri referansı ile açık ara lider
Referanslarımızdan Bazıları